Carrito
No hay más artículos en su carrito
Términos y Condiciones
INNOVA DIGITAL EXPORT, SL (en adelante, "INNOVA DIGITAL EXPORT" o el "Vendedor") pone a su disposición un servicio de compra online que le permitirá comprar los artículos disponibles en nuestra tienda online a través de la página web www.soysabia.com (en adelante, la "Página Web").
A continuación, le invitamos a revisar las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, "CGV" o "Términos y Condiciones") que regulan las condiciones por las que se rige el uso de la Página Web y la compra o adquisición de productos a través de la misma. El uso de esta Página Web implica la aceptación de estas condiciones generales de venta. Si tiene alguna duda sobre las mismas, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente a través del formulario de contacto.
Estas condiciones generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, así como en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
ARTÍCULO 1 - Información general y de contacto
La titularidad de esta Página Web corresponde a INNOVA DIGITAL EXPORT, S.L.U., entidad mercantil de nacionalidad española, con CIF B02603900, domiciliada en Molino Nuevo, 10, Villarrobledo 02600, Albacete ES. El correo electrónico de contacto es sabia@innovaexport.com. El usuario también podrá utilizar el formulario de contacto disponible en la Página Web.
ARTÍCULO 2 - Objeto
El propósito de las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) es, por un lado, informar a los compradores sobre los términos y condiciones bajo los cuales INNOVA DIGITAL EXPORT lleva a cabo la venta y entrega de sus productos y, por otro, establecer los derechos y obligaciones de ambas partes en el proceso de compra de dichos productos. Estas condiciones se aplicarán de manera estricta a todas las ventas realizadas a través de la Página Web, sin excepción ni limitación alguna.
Al realizar un Pedido a través de la Página Web de INNOVA DIGITAL EXPORT, el Comprador acepta plenamente y sin reservas las presentes CGV, declarando haberlas leído y comprendido antes de formalizar su compra.
INNOVA DIGITAL EXPORT se reserva el derecho de modificar estas CGV en cualquier momento y sin previo aviso. Sin embargo, para cada compra, se aplicarán las condiciones que estuvieran vigentes y que el Comprador haya aceptado en el momento de realizar su Pedido.
Además, estas CGV se complementan con los términos y condiciones generales de uso de la Página Web, así como con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, que regulan el tratamiento de los datos personales y el uso de la plataforma.
ARTÍCULO 3 - Formalización del contrato y pedidos
3.1 Tarifas
El precio de venta de los productos ofrecidos en la Página Web de INNOVA DIGITAL EXPORT se indica en euros y será el vigente en el momento de realizar el pedido (en adelante, “Pedido”, conforme a la descripción establecida en el punto 3.3 de las presentes CGV). Dicho precio podrá ser modificado en cualquier momento por INNOVA DIGITAL EXPORT, aplicándose el precio que aparezca en pantalla en el momento en que se formalice el Pedido. Este será el precio aplicable dentro del marco de la venta a distancia.
INNOVA DIGITAL EXPORT realizará sus mejores esfuerzos para revisar y verificar de forma periódica cualquier posible error en los precios de los productos mostrados en la Página Web. En caso de detectarse un error en los precios publicados, se procederá de la siguiente manera:
(a) Si el precio correcto es inferior al que figura en la Página Web, INNOVA DIGITAL EXPORT aplicará el precio más bajo y procederá con el envío del producto(s).
(b) Si el precio correcto es superior al publicado en la Página Web, INNOVA DIGITAL EXPORT se pondrá en contacto con el Comprador para que indique cómo desea proceder, ya sea continuar con el Pedido abonando la diferencia o cancelarlo sin ningún coste adicional.
El precio de los productos no incluye los gastos de envío, los cuales se sumarán al precio total de los artículos adquiridos. Estos costes serán informados al Comprador antes de la confirmación del Pedido. Las diferentes opciones de entrega y envío se detallan en el apartado 5.1 de las presentes CGV y se recordarán en la Página Web. INNOVA DIGITAL EXPORT podrá modificar en cualquier momento las modalidades de envío, por lo que se recomienda a los compradores revisar periódicamente las CGV publicadas en la Página Web.
Los precios incluirán el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) o el Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación (IPSI), según corresponda y de acuerdo con la normativa vigente en la fecha del Pedido. Cualquier modificación en la tasa aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los productos ofrecidos en la Página Web de INNOVA DIGITAL EXPORT.
Para envíos fuera de la Comunidad Económica Europea (CEE) y territorios ultraperiféricos, y salvo que se indique lo contrario en la Página Web, los costes de los derechos de aduana serán responsabilidad del Cliente. Estos costes corresponden a impuestos del país de destino y no guardan relación con los servicios de venta prestados por INNOVA DIGITAL EXPORT.
3.2 Pedido
La realización de un Pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV), así como de lo establecido en el Aviso Legal. Asimismo, el Comprador declara haber leído y comprendido la Política de Privacidad y la Política de Cookies, sin perjuicio de cualquier acuerdo particular que pudieran establecer las Partes.
El Comprador tendrá la posibilidad de revisar los detalles de su Pedido y corregir cualquier posible error antes de confirmarlo.
Una vez que el Comprador confirme su Pedido pulsando sobre el botón «Confirmar y pagar» (en adelante, el “Pedido”), se considerará que ha aceptado de manera consciente su contenido y condiciones. Esto incluye la aceptación de las presentes CGV, la obligación de pago derivada del Pedido, así como los precios, volúmenes, características, cantidades y plazos de entrega de los productos adquiridos.
Una vez completado este proceso y preparado el Pedido, el Comprador ya no podrá cancelarlo. La venta será considerada definitiva (salvo el ejercicio del derecho de desistimiento en los términos indicados en el artículo 6 de las presentes CGV). INNOVA DIGITAL EXPORT enviará un correo electrónico de confirmación de Pedido al Comprador (en adelante, el "correo electrónico de confirmación de Pedido").
Posteriormente, el Comprador recibirá un segundo correo electrónico en el momento en que su Pedido sea expedido.
INNOVA DIGITAL EXPORT recomienda conservar ambos correos electrónicos. Se informa al Comprador que estos correos serán enviados a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de registro previo a la realización del Pedido.
INNOVA DIGITAL EXPORT no se hace responsable en caso de errores en la introducción del correo electrónico por parte del Comprador o de la no recepción del correo de confirmación. En estos casos, la venta se considerará definitiva, salvo en caso de anulación del Pedido por parte de INNOVA DIGITAL EXPORT, especialmente en el supuesto de productos no disponibles. No obstante, el Comprador podrá ejercer su derecho de desistimiento en las condiciones establecidas en el artículo 6 de las presentes CGV.
Si el Comprador lo solicita, se enviará un correo electrónico con la factura fiscal de su Pedido. Dicha solicitud deberá realizarse en un plazo máximo de 15 días naturales a partir de la fecha de entrega del Pedido.
De conformidad con la normativa vigente, INNOVA DIGITAL EXPORT se reserva el derecho de rechazar o anular, por causa legítima, cualquier Pedido que presente características que evidencien la posible realización de una actividad económica por parte del Comprador relacionada con los productos solicitados. Asimismo, se podrá anular cualquier Pedido considerado anormal según la jurisprudencia aplicable.
Finalmente, INNOVA DIGITAL EXPORT se reserva el derecho de suspender o cancelar la ejecución y/o entrega de un Pedido, independientemente de su estado de tramitación, en caso de impago total o parcial, incidencias en el pago o sospecha de fraude, ya sea consumado o en grado de tentativa, relacionado con el uso de la Página Web de INNOVA DIGITAL EXPORT, incluyendo fraude detectado en Pedidos anteriores.
3.3 Características de los productos
El Comprador podrá elegir uno o más productos dentro de las distintas categorías disponibles en la tienda en línea de INNOVA DIGITAL EXPORT.
Independientemente de los Pedidos realizados, INNOVA DIGITAL EXPORT se reserva el derecho de actualizar, modificar o retirar los productos ofrecidos en su Página Web en cualquier momento, especialmente en caso de restricciones impuestas por sus proveedores.
En cumplimiento con la normativa vigente, antes de confirmar su compra, el Comprador tendrá acceso a toda la información relevante sobre las características esenciales de los productos a través de la Página Web de INNOVA DIGITAL EXPORT.
Todos los productos comercializados cumplen con la legislación española vigente. No obstante, INNOVA DIGITAL EXPORT no será responsable si el producto no se ajusta a la normativa del país de destino cuando este sea distinto a España (por ejemplo, si está prohibida su venta o distribución). Es responsabilidad del Comprador consultar con las autoridades locales del país receptor para conocer las regulaciones aplicables a la importación y uso de los productos adquiridos.
3.4 Características de los productos
Los productos exhibidos en la Página Web estarán disponibles mientras continúen publicados y, en cualquier caso, hasta que se agoten las existencias. Para aquellos artículos que no estén en stock, la disponibilidad de las ofertas presentadas por INNOVA DIGITAL EXPORT dependerá de la existencia de los productos en el momento de la compra. Al realizar un Pedido, el sistema proporcionará al Comprador información estimada sobre la disponibilidad de los artículos. Sin embargo, dado que esta información proviene directamente de nuestros proveedores, pueden ocurrir errores o cambios inesperados, por lo que la disponibilidad real solo se confirmará en el momento de la compra.
En caso de que, tras haber realizado un Pedido, uno o varios productos no estén disponibles total o parcialmente, se notificará al Comprador a la mayor brevedad posible mediante correo electrónico, informándole de la situación y procediendo a la cancelación parcial o total del Pedido según corresponda.
Si el Pedido es cancelado en su totalidad:
El importe abonado será reembolsado sin demoras y, como máximo, en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha del pago.
Si la cancelación es parcial:
El Pedido se procesará con normalidad y se cobrará el importe total en la cuenta bancaria del Comprador.
Se enviarán los productos que estén disponibles.
El importe correspondiente a los productos no disponibles será reembolsado lo antes posible y, en todo caso, dentro de un plazo máximo de catorce (14) días a partir del pago realizado.
Como se ha indicado anteriormente, INNOVA DIGITAL EXPORT se reserva el derecho de sustituir los productos no disponibles por otros similares de igual o mayor valor. Si el Comprador no desea conservar el producto de reemplazo, tendrá la posibilidad de ejercer su derecho de desistimiento.
ARTÍCULO 4 - Pago
4.1 Medios de pago
Los medios de pago disponibles en SOY SABIA son:
- Tarjetas bancarias (Visa, MasterCard, etc.).
- Amazon Pay.
- Bizum.
- Paypal
No se aceptan pagos contra reembolso. Los costes bancarios correrán, en su caso, por cuenta del comprador. El pago con PayPal no es compatible con aplicación de cupones.
Todos los pedidos deben ser abonados en euros, incluyendo todos los impuestos y tasas aplicables. INNOVA DIGITAL EXPORT garantiza la seguridad en las transacciones mediante un sistema de pago seguro.
Para garantizar la seguridad de los pagos realizados con tarjeta bancaria, el Comprador deberá proporcionar a INNOVA DIGITAL EXPORT el código de seguridad (CVV) que aparece en el reverso de la tarjeta utilizada para la transacción.
Como parte de las medidas para prevenir el fraude en compras en línea, la información del Pedido del Comprador podrá ser compartida con terceros autorizados por ley o designados por INNOVA DIGITAL EXPORT, exclusivamente con el propósito de verificar la identidad del Comprador, la validez del Pedido, el método de pago empleado y las condiciones de entrega.
Tras realizar estas verificaciones, INNOVA DIGITAL EXPORT se reserva el derecho de solicitar una copia del documento de identidad del Comprador y/o cualquier otra información adicional necesaria para confirmar su identidad. El Comprador podrá ejercer los derechos que le otorga la normativa vigente en materia de protección de datos personales, de acuerdo con lo establecido en la Política de Privacidad de la tienda en línea.
La devolución de pagos será realizada al mismo método de pago utilizado en la compra.
ARTÍCULO 5 - Entrega y recepción
5.1 Modalidades de entrega
Los productos adquiridos por el Comprador conforme a lo establecido en estas Condiciones Generales de Venta (CGV) podrán ser entregados o recogidos según la elección del Comprador, bajo las siguientes opciones:
Entrega a domicilio: El Comprador podrá recibir su pedido en la dirección de entrega indicada al momento de la compra (en adelante, "Dirección de entrega"). INNOVA DIGITAL EXPORT realiza envíos únicamente dentro de la Península y Baleares. Los pedidos serán entregados a través de la empresa de transporte seleccionada por INNOVA DIGITAL EXPORT, y será necesario que el destinatario firme un acuse de recibo digital, que servirá como prueba de entrega.
Si en el momento de la entrega el Comprador o destinatario no se encuentra en la dirección indicada, la empresa de transporte enviará un aviso (por correo electrónico, SMS o notificación postal), informando sobre el siguiente intento de entrega o la disponibilidad del paquete en un punto de recogida.
Si tras dos intentos de entrega fallidos el pedido no es recogido, este permanecerá en el almacén logístico durante 15 días. Transcurrido este plazo, el paquete será devuelto a INNOVA DIGITAL EXPORT, y el importe abonado será reembolsado al Comprador, descontando los costos de devolución correspondientes.
No se aceptarán reclamaciones por entregas cuando el sistema de la empresa de transporte registre el paquete como entregado.
Recogida en punto habilitado: El Comprador podrá optar por recoger su pedido en un punto de recogida autorizado, en lugar de la entrega a domicilio. Esta opción está disponible para pedidos dentro de la Península y Baleares y se realizará exclusivamente a través de Correos.
Los productos solicitados por el comprador se podrán entregar en:
- España peninsular y Baleares: Los gastos de envío son:
- Para la península 3,99 €.
- Baleares: 8€
- Envíos gratuitos a partir de 70 € de compra.
- Canarias, Ceuta, Melilla y Unión Europea: De momento no disponible el envío para estas localizaciones
Los pedidos que superen los SETENTA EUROS (70:,00 €) tendrán envío gratuito.
5.2 Anomalías en la entrega
Si al momento de la entrega se observaran daños visibles en el paquete, el comprador deberá informar al transportista y contactar a INNOVA DIGITAL EXPORT a través del formulario de contacto en la Página Web.
Los plazos de entrega para los pedidos son meramente orientativos.
ARTÍCULO 6 - Derechos y plazos de desistimiento
6.1 Derecho de Desistimiento
El comprador tiene un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a la normativa vigente. Sin embargo, al tratarse de un ecommerce de productos alimenticios, algunos de estos podrían estar excluidos del derecho de desistimiento, en función de las disposiciones legales aplicables a productos perecederos. El suministro de artículos que hubieran sido desprecintados tras la entrega y que no puedan ser devueltos por motivos de higiene o de protección de la salud también serán excluidos.
El coste de la devolucíon es de 6,95€ y será descontado del importe a reembolsar.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el comprador deberá ponerse en contacto con INNOVA DIGITAL EXPORT a través del formulario de contacto.
https://soysabia.es/devolucion
Aquí puedes revisar la política de devoluciones de la tienda online: https://soysabia.es/politica-de-devoluciones
ARTÍCULO 7 - Garantías
De momento, INNOVA DIGITAL EXPORT no ofrece garantías adicionales a las ya establecidas por la legislación aplicable sobre los productos vendidos.
De acuerdo con la normativa vigente, INNOVA DIGITAL EXPORT responderá ante el Comprador en caso de que un producto presente defectos ocultos que lo hagan inadecuado para su uso previsto o que reduzcan significativamente su funcionalidad, de manera que, de haberlo sabido, el Comprador no lo habría adquirido o habría pagado un precio inferior.
El Comprador podrá ejercer su derecho a reclamar por vicios ocultos dentro de un plazo máximo de SEIS (6) meses a partir del momento en que detecte el defecto en el producto.
En el marco de esta garantía legal, y tras la correspondiente evaluación del defecto por parte de INNOVA DIGITAL EXPORT, el Comprador podrá optar entre las siguientes soluciones:
- Recibir el reembolso total del importe pagado por el producto devuelto.
- Obtener un reembolso parcial, en caso de que decida conservar el producto defectuoso.
Exclusión de la garantía
Quedan fuera de la garantía aquellos productos que hayan sido modificados, reparados o alterados por el Comprador. Asimismo, no se aplicará la garantía a productos que hayan sufrido daños durante el transporte o como resultado de un uso indebido por parte del Comprador.
ARTÍCULO 8 - Firma y prueba
El proceso de compra se formalizará mediante dos correos electrónicos: el correo de confirmación de pedido y el correo de confirmación de envío. Estos correos electrónicos sirven como prueba del contrato entre ambas partes.
ARTÍCULO 9 - Atención al cliente / Servicio de mediación
Para cualquier consulta o reclamación, el comprador podrá contactar con el servicio de Atención al Cliente de INNOVA DIGITAL EXPORT mediante el formulario de contacto disponible en la Página Web.
https://soysabia.es/contacto
ARTÍCULO 10 - Responsabilidad
INNOVA DIGITAL EXPORT no se hace responsable por el uso indebido de la Página Web, ni de los daños y perjuicios que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de la empresa. La responsabilidad de INNOVA DIGITAL EXPORT por cualquier daño derivado del uso de la Página Web estará limitada al importe del pedido en cuestión.
ARTÍCULO 11 - Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se regirá de acuerdo con la Política de Privacidad de INNOVA DIGITAL EXPORT, la cual puede consultarse en la Página Web. Los datos serán tratados de conformidad con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD).
https://soysabia.es/politica-de-privacidad
ARTÍCULO 12 - Publicidad
La Página Web podrá albergar contenidos publicitarios de proveedores externos. Dichos proveedores serán los únicos responsables de garantizar que el material remitido cumple con las leyes aplicables.
ARTÍCULO 13 - Ley aplicable y jurisdicción competente
Para cualquier controversia que pueda surgir en relación con estas Condiciones Generales y demás políticas de la Página Web, ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales de Madrid (España), renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
No obstante, en el caso de que la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios permita que estos elijan la jurisdicción de su lugar de residencia, podrán ejercer este derecho conforme a dicha normativa.
Asimismo, en cumplimiento del artículo 14 del Reglamento (UE) nº 524/2013, informamos a los consumidores que la Comisión Europea ha habilitado una plataforma de resolución de litigios en línea. Dicha plataforma permite gestionar disputas derivadas de compras o servicios contratados en línea entre consumidores residentes en la Unión Europea y empresas establecidas en la misma.
Para más información, los usuarios pueden acceder a la plataforma a través del siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.
ARTÍCULO 14 - Vigencia
Las presentes CGV se aplicarán durante el tiempo en que los productos se ofrezcan a través de la Página Web y permanecerán vigentes hasta el vencimiento de los plazos de garantía aplicables a los productos adquiridos.
ARTÍCULO 15 - Condiciones de venta
Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:
-Vender medicamentos
ARTÍCULO 16 - Otras
El contenido disponible en este sitio web no está destinado a proporcionar diagnósticos, tratamientos ni asesoramiento médico. Los productos, servicios, información y cualquier otro material presentado en la Página Web, ya sea directamente o a través de enlaces a sitios de terceros, tienen un propósito exclusivamente informativo. Para cualquier consulta relacionada con su salud, diagnóstico, opciones de tratamiento o cualquier otra recomendación médica, se recomienda acudir a un profesional de la salud calificado.
La información proporcionada en este sitio, incluidos los datos sobre enfermedades, condiciones médicas, tratamientos y productos, puede presentarse de forma resumida y no debe considerarse un sustituto del consejo médico profesional. Asimismo, los textos presentes en etiquetas o envases de productos no reemplazan la orientación de un especialista. INNOVA DIGITAL EXPORT no promueve ni recomienda la autogestión de problemas de salud. Dado que la información disponible en el sitio no es exhaustiva ni cubre todas las enfermedades o tratamientos, si tiene dudas sobre su estado de salud, debe comunicarse inmediatamente con su médico. No se debe ignorar ni retrasar la búsqueda de atención médica basada en la información obtenida en este sitio web.
Enlaces a terceros y responsabilidad del contenido
El acceso a sitios web de terceros a través de enlaces proporcionados en nuestra Página Web no implica respaldo ni garantía alguna sobre la precisión o validez de la información, productos o servicios allí ofrecidos. INNOVA DIGITAL EXPORT no asume responsabilidad por el contenido, funcionamiento o políticas de dichos sitios externos. La navegación en sitios de terceros es bajo su propio riesgo.
La información proporcionada en esta Página Web no debe ser utilizada para autodiagnóstico, automedicación ni para la prescripción de tratamientos. Se recomienda que cualquier decisión relacionada con su salud se tome con la orientación de un profesional sanitario. Antes de consumir cualquier medicamento, suplemento nutricional, producto a base de hierbas o iniciar un programa de ejercicios o dieta, es imprescindible revisar la información del fabricante y la etiqueta del producto. Cada organismo responde de manera diferente a distintos productos, por lo que es fundamental consultar con su médico sobre posibles interacciones entre medicamentos y suplementos dietéticos.
Opiniones y recomendaciones
Las opiniones expresadas en foros, reseñas de productos o comentarios publicados en el sitio web por usuarios, empleados o colaboradores representan únicamente sus puntos de vista personales y no reflejan la postura oficial de INNOVA DIGITAL EXPORT. No nos hacemos responsables de la información compartida por terceros en relación con suplementos o recomendaciones de salud.
Se recomienda siempre verificar la etiqueta o el envase de cualquier producto antes de su uso. En caso de discrepancia entre la información proporcionada en la Página Web y la del envase, se debe seguir la indicación que aparece en el producto. Para cualquier duda sobre el etiquetado, presentación o uso del producto, se aconseja contactar directamente con el fabricante.
FECHA DE REVISIÓN DE LAS CONDICIONES: FEBRERO 2025
